一、车站购票
上海火车站、虹桥火车站、上海南站(铁路上海南站) 、上海西站(可至各车站售票大厅或自助售票机购票)
1、可以使用居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明等24种，1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
2、持乘车人的有效身份证件原件或复印件，可以在铁路售票窗口帮乘车人代购车票。
3、旅客付款、取票时，请当场认真核对票款及票面所载的各项信息。当场发现票款或票面信息有误时，应立即向售票人员提出;未当场核对、过后提出的，自行负责。
4、购票后，请注意妥善保管车票，防止因污损致票面信息不可识别或丢失车票而不能乘车。购买实名制车票的，还请注意保护车票票面载明的有效身份证件信息。
5、在自动售票机购买火车票时，只可使用二代居民身份证。购票后，请及时取回二代居民身份证。可以购买直达票、异地票，但学生票、残疾军人票等需减价优惠(优待)凭证购票的除外。可以使用现金或自动售票机上标识的银行发行的银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡(不含信用卡)支付票款。购票后，请及时取回银行卡。只能使用面额为5、10、20、50、100元的人民币纸币，请尽量使用较为平整的纸币。
二、电话订票
订票电话： 95105105
1、通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。
2、电话订票办理开车前4～20日(含购票当日)内的车票;服务时间为每天的7:00至23:00。
3、电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
4、电话订票成功后，取票时支付车票票款。
5、当日12点前预订的，订单保留至次日12点;当日12点后预订的，订单保留至次日24点。
6、拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路不另行收费。取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费;取其他乘车地车站车票时，每张车票收取5元异地售票手续费。在铁路客票代售点窗口取票时，每张车票收取5元客票销售服务费。在自动售(取)票机取票时，不收取任何服务费。
7、电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。
三、售票点购票
上海地区售票网点：
四、网上订票
>>>www.12306.cn
1、购票人要先注册成为12306.cn网站用户，才能为自己或他人购票。注册时，请正确录入相关信息，并认真核对。
2、12306.cn网站信息查询是全天服务，网络购票时间为7：00～23：00。
3、在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，均不晚于开车前2小时;在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。
4、一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外。
5、网站提示身份信息核验状态为“已通过”“请报验”、“预通过”的注册用户均可以为自己或他人购票。登录后，请将您的朋友添加为常用联系人(乘车人)，准确输入其姓名、有效身份证件类型和号码，网站提示其身份信息核验状态为“已通过”“请报验”、“预通过”的，即可按网站的相应提示操作购票。
6、在12306.cn网站申请到席位后，请在45分钟内，使用12306.cn网站支持的支付方式支付票款，否则将取消席位。
7、购票成功后，12306.cn网站会弹出“订票成功”页面，订单信息自动保存在注册用户“我的订单”中，同时向用户注册时提供的邮箱发送邮件通知、向用户注册时提供的手机号码发送短信通知。
8、自乘车日期起至31天内，可到车站自动售(取)票机、售票窗口换取纸质车票作为报销凭证，逾期不予办理。
9、旅客在12306.cn网站购票后，可以到车票发站乘车，也可以在中途站乘车，但在中途站乘车时，须于开车前换取普通纸质车票。
特别提醒：购买火车票请至火车站售票厅或自动售票机和正规代售点!