上海火车站，位于闸北区秣陵路，是上海铁路局辖下的中国国铁特等站，京沪铁路、沪昆铁路和沪宁城际铁路位于上海市的始发终到站。原址位于天目东路宝山路口，今上海铁路客技站。1987年，在迁至原上海东站站址建成现新站房，因此也称为“新客站”。目前，上海站与上海南站、上海虹桥站是上海市铁路客运的主要枢纽站。
上海站的站厅设计，采用“高架候车，南北开口”的方案。进入车站可以经由南北两个进站口进入，同时进站口以东另专设软席候车入口，直通软席候车室。而下车旅客，可通过地下通道，经由东南、西南、北出口共计三个出口快速出站。此外，80%的候车室位于月台上空。乘客经由南北进站口进入后，通过自动扶梯运送至二层中央走廊。中央走廊左右各分布5间候车室，旅客根据各候车室外电子屏显指示，进入相关候车大厅。左右两侧候车厅外侧再通过左右高架通道与各月台相连，缩短旅客上车时间。底层站厅则主要以团体候车室、软席候车室、进站大厅为主。
另外，为避免购票人群与进出站人群的对冲，上海站在主站厅外东南侧，即秣陵路梅园路路口处兴建了联合售票大厅，整座大厅共设有40余个窗口。长三角动车组开行以后，上海站又增设自动售票大厅于东南出口东侧，以减少联合售票大厅的购票压力。
站台：
上海火车站共有13个站台，所有站台线均为高站台，12条到发线，2条机走线。
其中
1 站台为沪昆上行、下行，沪杭客专站台;
2、3、4、5、10、11、12、13站台为京沪线上、下行站台;
6、7、8、9站台为沪宁城际线站台，运行沪宁城际铁路动车组列车。
上海火车站站台分布图：
候车室：
上海火车站现有10个候车室,
其中
1 个为软席候车室。
0、1、2候车室主要等候1站台列车;
3、4候车室为2、3、4、5站台列车;
5、6候车室为6、7、8、9站台列车等候处;
7、8候车室为10、11、12、13站台候车室。
上海火车站候车室分布图：
售票处：
1、上海火车站联合售票大楼
2、上海火车站南广场自助售票处
3、上海火车站北广场售票处
